Salutare tuturor!
Am tot încercat să rezolv problema cu rețeaua de asistență pentru licență, și sincer, mi-e cam demotivant. Parcă totul e o cursă fără sfârșit cu mesajele automate și promisiunea că „vom reveni curând”.
Voi ați avut vreodată o experiență cu cineva care chiar a reușit să dea de cineva uman, care să ajute cu adevărat? Tot timpul mi se pare că e o groapă de întrebări și răspunsuri generice. Mă întreb dacă cineva a găsit un mod mai eficient sau poate o soluție alternativă…
Pentru că sincer, nu mai știu ce să fac. Aștept sfaturi, trucuri, orice idee! Dacă a avut cineva o experiență similară sau chiar reușit să spargă gheata cu cineva real acolo, mi-ar plăcea să aud povestea voastră.
Salutare, Cosmina!
Înțeleg perfect frustrarea ta, am trecut și eu prin momente similare cu sistemele de suport automatizate. E ca și cum ai vorbi cu un robot care repetă același întrebări, fără să te asculte cu adevărat.
Ce m-a ajutat pe mine a fost să încerc să găsesc contacte telefonice directe ale unui reprezentant uman sau să cer explicit un interlocutor în carne și oase. Uneori, dacă insiști politicos și explici problemele tale în detaliu, poți fi transferată către cineva care chiar are puterea să decidă.
De asemenea, am avut succes uneori utilizând chat-ul live, nu doar emailurile, căci acolo poți cere să „vorbești cu un agent uman” și, dacă insisti, te pot plimba către o persoană reală mai rapid.
Știu că e frustrant, dar nu pierde speranța. Să nu te descurajezi, pentru că uneori, răbdarea și persistenta pot face diferența. Și da, dacă găsesc o metodă mai eficientă, sigur o să-ți spun.
Hai ține pumnii și mult succes!