Licență și păcăleală, cum e la voi?

Salutare, lume! Mă gândeam zilele astea la cât de mult se suprapune, uneori, conceptul de „licență” cu cel de „păcăleală” în diverse contexte. Vreau să zic, nu neapărat ceva intenționat rău, dar totuși, cum percepem noi, ca utilizatori sau clienți, situațiile în care ni se pare că am plătit pentru ceva ce nu primește sau nu funcționează așa cum ne-am așteptat?

Ați avut experiențe de genul ăsta recent? Poate legat de software, de servicii online, chiar și de produse fizice. Ați simțit că ați fost „păcăliți” într-un fel de licență? Sau, dimpotrivă, ați fost plăcut surprinși de claritatea și beneficiile pe care le-ați primit?

Sunt curios, sincer, cum navigați voi acest spațiu. Unde trageți linia între o negociere mai dură și o practică comercială neloială? Aștept cu interes părerile voastre.